Akcja "ZIMA " ma charakter pomocowy i polega między innymi na udzielaniu osobom bezdomnym niezbędnych informacji o schroniskach, noclegowniach i jadłodajniach, a także świadczeniu wszelkiej pomocy w dotarciu tych osób do stosownych placówek.
Kiedy na dworze panują ujemne temperatury wiele osób traci zdrowie lub nawet życie.
Problem dotyka przede wszystkim osób bezdomnych, samotnych, w podeszłym wieku. Zagrożenie utraty zdrowia lub życia dotyczy nie tylko osób przebywających na dworze. Niebezpiecznie jest także przebywanie w opuszczonych i wychłodzonych pomieszczeniach. Widząc osobę narażoną na wychłodzenie pomóżmy jej i nie bądźmy obojętni.
W ramach akcji prowadzona jest współpraca z placówkami pomocowymi. W związku z tym policjanci udzielają wszelkiej pomocy w dotarciu do placówek pomagającym bezdomnym oraz innym osobom wymagającym opieki.
Funkcjonariusze podejmują działania mające na celu zapobieganie nieszczęśliwym zdarzeniom przede wszystkim kontrolują dworce, przystanki, ciągi kanalizacyjne, węzły ciepłownicze, opuszczone budynki, ogródki działkowe, pod kątem przebywania tam osób samotnych i bezdomnych, proponując im noclegi oraz posiłki w ośrodkach pomocy społecznej lub innych placówkach pomocowych.
Policjanci apelują o informowanie o każdej osobie, która mogłaby być narażona na wyziębienie. Nie bądźmy obojętni dla tych osób, być może nasza pomoc przyczyni się do tego, że uratujemy komuś życie. Informacje można przekazywać na telefon alarmowy 997 lub 112.