Na portalu udostępnionych zostało 101 kart opisujących najbardziej popularne usługi publiczne, jakie administracja świadczy dla obywateli.
Do najpopularniejszych e-usług należą m.in.:
Zgłoszenie wyjazdu za granicę
Sprawdzenie, czy dowód osobisty jest gotowy do odbioru
Dowód osobisty - informacja o dokumencie
Sprawdzenie danych w rejestrze PESEL
Sprawdzenie danych w Rejestrze Dowodów Osobistych
OBYWATEL.GOV.PL korzysta z profilu zaufanego platformy ePUAP, który pozwala potwierdzić tożsamość użytkownika, aby nikt przez internet nie mógł się pod nikogo podszyć.
Obecnie działa pierwsza wersja portalu, która będzie dalej uzupełniana i ulepszana. Zbierane są w tym celu m.in. opinie obywateli i inne dane. Będą one brane pod uwagę przy dalszych pracach nad jego rozbudową, aby serwis w jak największym stopniu odpowiadał potrzebom i oczekiwaniom użytkowników.
Uzupełnieniem serwisu www.obywatel.gov.pl jest system informacji telefonicznej "Informacja dla obywatela". Uruchamiane są numery telefonu, pod którymi będzie można dowiedzieć się, gdzie załatwić swoją sprawę. System działa już na poziomie Kancelarii Premiera Rady Ministrów (infolinia centralna - 222 500 115) oraz w Ministerstwie Infrastruktury i Rozwoju (222 500 135).
